Продвижение сайта Автосервиса

Специфика продвижения услуг автосервиса

Согласно результатам статистических исследований, только в 2019 г. объем рынка автоуслуг составил 590 млрд. руб. Количество владельцев автомобилей увеличивается каждый год. Вместе с этим растет спрос на услуги мастерских по ремонту и техобслуживанию. Найти клиентов помогает правильное продвижение автосервиса в интернете. При этом учитывают следующие нюансы:

• у данной отрасли просматривается четкая региональная привязка;
• для успешной раскрутки требуется регистрация сайта на Google My Business и Яндекс.Справочник;
• первые строчки поисковой выдачи занимают сайты-агрегаторы и справочники;
• при оптимизации сайтов пристальное внимание уделяется визуальному и текстовому контенту, фотографиям, отчетам в формате «до/после».

При обнаружении поломки владелец старается, как можно быстрее найти ближайший автосервис, записаться на консультацию и загнать автомобиль в мастерскую. Поэтому на количество заявок влияет то, насколько легко ему будет позвонить, найти адрес СТО или заполнить заявку на техобслуживание. Добиться этого помогает техническая, внутренняя и внешняя оптимизация сайта.

Разработка маркетинговой стратегии

Перед запуском раскрутки сайта автосервиса SEO-мастера выбирают 2—3 услуги, по которым он будет продвигаться, создают ощущение срочности и составляют список преимуществ, по которым автовладелец должен обратиться в это СТО. Рекламную кампанию можно планировать с ориентиром на крупных клиентов – логистических компаний, городских служб такси или междугородних перевозчиков. Заключив договор с любым из них, можно покрыть значительную часть производственных расходов. Например, в обслуживание автомобилей таксопарка входит замена масла, плановое техобслуживание, диагностика тормозов, ремонт КПП или подвески.

При разработке маркетинговой стратегии внимание нужно концентрировать на продвижение в интернете. Далеко не все водители, находясь за рулем, обращают внимание на рекламные баннеры или дослушивают рекламный ролик на радио. Зато в случае поломки они первым делом начинают искать информацию в сети. Если правильно настроить маркетинг в интернете, можно добиться, чтобы продвигаемый ресурс занял верхние строчки в поисковой выдаче.

Определение целевой аудитории

Эффект раскрутки автосервиса зависит от того, насколько правильно владелец бизнеса или маркетолог понимает потребности целевой аудитории. При определении ЦА учитывают следующие факторы:

1. Технические. К ним относится модель авто, владельцы которого чаще всего обращаются в СТО, наиболее частые поломки и процедуры, проводимые в рамках техобслуживания.
2. Географические. Если автомастерская находится в спальном районе столицы, рекламная кампания должна быть ориентирована на местных жителей. Вряд ли кто-то из центра поедет для СТО на окраину. В небольшом городе рекламу можно ориентировать на всех горожан.
3. Профессиональные. Небольшим СТО лучше рекламировать услуги мастеров, которые занимаются покраской авто, заменой шин, ремонтом сцепления или двигателя. Во-первых, это позволит продвигаться по низкочастотным запросам. Во-вторых, узкая направленность вызывает больше доверия у клиентов.

Портрет среднестатистического клиента зависит от специфики СТО. Если мастера чаще ремонтируют легковые автомобили отечественного производства, ЦА будет одна, если грузовики – другая, микроавтобусы – третья. Неправильное определение целевой аудитории – основная причина низких результатов продвижения автосервиса.

Анализ рынка и конкурентов

Раскрутка сайта автосервиса начинается с анализа рынка и выделения рекламируемых услуг. Если в небольшом городе или крупном спальном районе одна единственная автомастерская, можно заявить о себе по полной. Если она работает в крупном мегаполисе, привлекать клиентов придется конкретными услугами и квалифицированными автомеханиками. Это может быть:

• ремонт автоматической КПП,
• диагностика инжекторных двигателей,
• замена деталей на микроавтобусах,
• установка светодиодной оптики и т.д.

Анализ рынка помогает выявить марки авто, которые чаще всего встречаются на обслуживаемой территории. Ее название нужно включать в текстовый контент на сайте и рекламные ролики, которые будут транслироваться на радио или ТВ.

Перед продвижением сайта автосервиса проводят анализ конкурентов. Это нужно, чтобы понять, какие маркетинговые инструменты они используют, как оформляют свои ресурсы, чем привлекают клиентов. Это также нужно для оценки юзабилити, контента и структуры конкурентных площадок, чтобы потом адаптировать «фишки» под продвигаемый сайт. Для анализа подойдут ресурсы, которые занимают первые 10 мест в выдаче Яндекс или Google.

Продвижение в интернете

Продвижение сайта автосервиса – мероприятие, в результате которого продвигаемый ресурс занимает верхние строчки в поисковой выдаче Google и Яндекс. Оно начинается с комплексного аудита, в ходе которого выявляют и устраняют критические ошибки. Дальнейшие работы направлены на создание сайта, который отвечает требованиям поисковиков, что позволяет быстрее проходить индексацию и включаться в поисковую выдачу.

Техническая оптимизация и юзабилити

Техническая оптимизация – доработка сайта в соответствии со стандартами поисковых систем. На сайте может быть уникальный контент и профессиональные фотографии, при этом он может хуже ранжироваться из-за низкой скорости загрузки или отсутствия битых ссылок.

В ходе технической оптимизации при продвижении автосервиса SEO-мастера:

• проверяют наличие на сайте технических дублей, битых и циклических ссылок;
• настраивают и прописывают корректные урлы страниц;
• устраняют ошибки в верстке и на сервере;
• удаляют вирусы и вирусные коды;
• проверяют, чтобы размер документов не превышал 10 Мб;
• размечают локализованные страницы;
• проверяют скорость загрузки страниц.

Поисковые роботы отдают предпочтение сайтам, которые корректно отображаются в мобильных и декстопных версиях, а также в разных браузерах. Проверить адаптивность дизайна можно в Яндекс.Вебмастер и Google Search Console, а читабельность в браузерах – с помощью BrowserShots.

Локальный поиск

Особенность продвижения автосервиса – региональная привязка. Поэтому продвигаемый ресурс обязательно регистрируют в геолокационных сервисах – Яндекс.Карты, Google Maps, 2GIS. Помимо этого создают карточки в Google My Business и Яндекс.Справочник. При поломке автомобиля владельцы ищут ближайшую мастерскую, где можно быстро заменить масло, пройти техобслуживание или отремонтировать двигатель. Если зарегистрировать ее во всех региональных справочниках и геолокационных сервисах, можно привлекать клиентов из поиска. При этом нужно указать:

• фактический адрес,
• контактный телефон,
• график работы,
• схему проезда,
• фотографии СТО снаружи и внутри.

Регистрация бесплатная, но у владельца бизнеса есть возможность настроить платные рекламные объявления. В этом случае СТО будет выводиться на первые строчки.

Работа с семантическим ядром и структурой

Семантическое ядро – список ключевых слов и фраз, на основе пишутся статьи, описания услуг и другой текстовый контент. В него включают запросы, связанные со сферой автомобильных услуг, которые затем кластеризуются по страницам. Основные кластеры:

• кузовной ремонт (рихтовка, покраска, ремонт деталей кузова);
• ремонт по маркам (Lada, Toyota, BMW и т.д.);
• СТО (диагностика авто, замена масла, ремонт АКПП, ремонт МКПП и т.д.);
• дополнительные услуги (пошив чехлов, автомойка, шиномонтаж и т.д.).

Так как маркетинговая кампания направлена на продвижение сайта автосервиса в конкретном регионе, запросы должны быть геозависимыми (замена масла в Москве, ремонт двигателя Воронеж, шиномонтаж Самара).

Семантическое ядро требует регулярной проверки на актуальность. Делать это нужно каждый месяц и после снижения сезонного спроса. Для этого разработаны сервисы Rush Analytics и KeyCollector.

Внутренняя оптимизация

У регионального сайта с хорошей внутренней оптимизацией выше шансы на попадание в топ. Поэтому при продвижении автосервиса мастера проверяют корректность тегов и метатегов Title, H1, Description. Они должны быть оформлены по стандартам поисковиков, быть уникальными и содержать ключевую фразу. Проверить это можно на сервисах СайтРепорт, XENU, ComParser, Screaming Frog и Netpeak Spider,

В ходе внутренней оптимизации также:

• перенаправляют ссылочный вес на продвигаемые страницы;
• удаляют «висячие узлы»;
• связывают страницы посредством внутренних ссылок (перелинковка);
• оптимизируют изображения;
• реализуют микроразметку («хлебные крошки», «Отзывы», «Контакты» и т.д.);
• удаляют скрытые тексты, которые видны поисковым роботам, но недоступны посетителям.

На этом этапе также формируют быстрые ссылки, чтобы пользователи могли переходить в нужный раздел прямо из поиска. Проверить, как поисковые алгоритмы Яндекс видят продвигаемый ресурс, можно на панели Яндекс.Вебмастер.

Работа с контентом

Чтобы продвижение сайта автосервиса шло быстрее, его наполняют контентом с детальным описанием услуг. Он дает клиентам понять, что предлагает автомастерская, как она устраняет проблемы, какие мастера этим занимаются. Контентом могут быть:

• текстовые статьи,
• экспертные обзоры,
• фото-отчеты,
• видеообзоры.

В них можно рассказать о поломках, характерных для определенных марок авто, сроках проведения техобслуживания, стадиях капитального ремонта двигателя и т.д. Главное, чтобы тексты были уникальными, актуальными, не содержали грамматических или орфографических ошибок. При их написании можно использовать геозависимые и геонезависимые запросы из СЕО-ядра.

Работа с коммерческими факторами

Коммерческими называют факторы, которые отражают надежность автомастерской, повышают доверие к организации и помогают продвигаться в топе. В первую очередь это достоверная информация о компании. На сайте должны быть закреплены адреса автосервиса, контактные телефоны, e-mail и график работы. На нем должна быть интерактивная карта, с помощью которой посетитель сможет найти СТО и поймет, как до нее добраться. Кнопки «Телефон», «Адрес» или «Прайс» должны быть кликабельными.

При продвижении сайта автосервиса разрабатывают разделы, посвященные:

• условиям оплаты,
• условиям кредитования,
• гарантии,
• клиентской поддержке,
• сотрудникам,
• сертификатам и лицензиям.

Контактные телефоны, кнопки перехода в соцсети, формы «Обратный звонок», «Корзина» или «Онлайн-консультант» должны располагаться в шапке или подвале сайта, чтобы посетитель смог перейти в них из любого раздела.

Внешняя оптимизация

Естественная ссылочная масса – конкурентное преимущество, которое помогает заслужить доверие поисковых роботов. Наращивать ее нужно с помощью арендных, внешних и крауд-ссылок, которые ведут с авторитетных автопорталов, информационных ресурсов, автоблогов, каталогов, справочников и других площадок, посвященных автомобильной тематике.

Еще один источник внешних ссылок – страница в социальной сети, канал на Яндекс.Дзен, YouTube или TikTok. Посты, статьи и видеоролики, размещенные на них, набирают тысячи и миллионы просмотров. Даже если 10 % зрителей раскрученного YouTube канала будут переходить на основной ресурс, это увеличит конверсию и поможет приблизиться к маркетинговой цели.

SMM

Social Media Marketing – инструмент, подразумевающий продвижение услуг автосервиса в социальных сетях и помогающий поддерживать постоянный контакт с ЦА. Если у СТО есть страница в соцсети, она получает обратную связь от постоянных клиентов и повышает уровень доверия к себе.

Преимущества SMM:

• умеренная конкуренция,
• большой охват,
• возможность завирусить контент и привлечь дополнительный трафик,
• повышение лояльности к бренду за счет прямого контакта с ЦА.

Активная страница в социальных сетях помогает наладить взаимодействие с постоянными клиентами автомастерской, своевременно реагировать на негатив, уведомить о действующих акциях. Закрепить эффект можно, скомбинировав SMM с SEO и другими маркетинговыми инструментами.

Агрегаторы

Под агрегаторами понимают площадки, которые собирают информацию обо всех автомастерских и автосалонах в пределах одного города или региона. Как правило, они занимают ТОП-5 поисковой выдачи. Добавив продвигаемый ресурс на агрегатор, можно привлечь посетителей из поиска.

Таргетинг

Если автовладелец один раз введет в поисковую строку «замена масла на Toyota Camry», в дальнейшем, на какой сайт бы он не заходил, перед ним будет появляться баннер с рекламой автосервисов. Настроив таргетинг, можно сделать так, чтобы баннер рекламировал вашу автомастерскую.

Ретаргетинг

Ретаргетинг – реклама, направленная на пользователей, которые уже взаимодействовали с продуктом или брендом. Если пользователь один раз зайдет на ваш сайт, чтобы прочитать статью, оформить заказ или заполнить онлайн-заявку на техобслуживание, в дальнейшем ему везде будет попадаться реклама вашего ресурса.

Контекстная реклама

Контекстная реклама (PPC) – написание рекламных объявлений, которые затем отображаются в поисковой выдаче или в закрепленных блоках на партнерских площадках. Она демонстрируется только заинтересованным пользователям, поэтому быстро привлекает целевой трафик.

Преимущества включения контекстной рекламы в продвижение сайта автосервиса:

• оплата только за переходы,
• большой охват,
• возможность получать заявки уже в первый день запуска кампании,
• возможность получать трафик в социальную сеть или на лендинговую страницу.

Контекстная реклама – вспомогательный источник трафика. Ее используют в сочетании с поисковой оптимизацией, SMM или таргетингом.

Управление репутацией

После запуска и раскрутки сайта автосервиса наступает самый важный этап – управление репутацией (SERM). Оно включает меры, направленные на создание и поддержание позитивного образа компании в поисковых системах. К ним относится вытеснение негатива и наращивание положительного контента. Пользователи не спешат делиться позитивным опытом сотрудничества с автомастерской. Гораздо быстрее они пишут негативные отзывы. Если не реагировать на них, они будут копиться как снежный ком, понижая позиции компании в топе поисковой выдачи.

Заниматься SERM нужно автосервисам, которые:

• только что запустили новую услугу,
• переживают кризис спроса,
• были против воли вовлечены в информационную войну с конкурентами.

Управление репутацией подразумевает составление ответов для авторов негативных комментариев, устранение заведомо ложных отзывов, выбор путей решения конфликтных ситуаций. В совокупности это помогает создать вокруг бренда положительное информационное поле и заслужить доверие пользователей.

Как продвигать сайт вне интернета

Чтобы ускорить раскрутку автосервиса, маркетологи комбинируют способы продвижения. С этой целью можно рекламировать услуги автомастерской вне интернета, например, размещать объявления на:

• местных радиостанциях,
• общественном транспорте,
• баннерах и растяжках,
• досках объявлений,
• подъездных дверях и дверях лифтов.

В рамках промо-акции можно распечатать визитки и флайеры для размещения в общественных местах, где чаще всего собираются автовладельцы – автосалоны, магазины автозапчастей, вокзалы, автозаправочные станции и пр.

Как отследить эффективность продвижения

Иногда после запуска раскрутки сайт автосервиса занимает верхние строчки поисковой выдачи, трафик постепенно растет, но владелец при этом несет убытки. Чтобы картина не вводила в заблуждение, СЕО-мастера постоянно отслеживают результаты продвижения. При этом обращают внимание на следующие показатели:

• небрендовый трафик (исключение запросов, содержащих название, адрес, филиалы, проекты и другие данные о компании);
• лиды с СЕО (звонок в СТО, запись на техобслуживание, онлайн-покупка автозапчастей, подписка на рассылку);
• продажи с СЕО (анализ полученных заявок и звонков);
• поведенческие факторы (глубина просмотров, продолжительность сеансов, количество отказов, активность на странице);
• наличие битых ссылок.

Большинство этих показателей отслеживают на панелях Яндекс.Метрика и Яндекс.Вебмастер. Дополнительно СЕО-мастера используют онлайн-сервисы (Wizard.Sape, gtmetrix.com) и декстопные программы для сканирования сайтов (XENU).

Составление финансового плана

Молодой автомастерской, которая только начинает продвигать услуги в интернете, понадобится сайт. Разработка самого простого ресурса с вкладками «Услуги», «Контакты», «О компании» и «Прайс» стоит 50—100 тыс. руб. Его ежемесячное обслуживание, которое включает наполнение контентом, обходится в 10—20 тыс. руб. За аренду доменного имени нужно платить 1,2-4 тыс. руб. в год, за хостинг – от 320 руб. в месяц.

Стоимость поисковой оптимизации зависит от масштаба, истории и специфики проекта. Например, за продвижение автосервиса по позициям СЕО-мастера берут от 40 тыс. руб. в месяц, за продвижение по лидам и трафику – от 50 тыс. руб. Если взять все по минимуму, то совокупные расходы за первый месяц составят:

Расчетные данные	Стоимость, руб.
Разработка сайта	50000
Обслуживание сайта	20000
Аренда доменного имени	100
Хостинг	320
Поисковая оптимизация	40000

Со второго месяца расходы начнут снижаться, а СЕО-оптимизация станет привлекать клиентов из поиска. В среднем, автовладельцы оставляют в автомастерской за один сеанс около 2 тыс. рублей. Даже если сайт будет давать по одному клиенту в день, прибыль за месяц составит 60 тыс. рублей. Если вкладывать часть денег в продвижение, поток клиентов будет увеличиваться и поддерживаться.

Когда ждать результатов

Сроки продвижения сайта автосервиса разные. Они зависят от:

• возраста сайта,
• истории предыдущих раскруток,
• конкурентности ниши,
• частотности запросов,
• используемых маркетинговых инструментов и т.д.

В среднем, первые результаты наблюдают уже на 2—3 месяц после запуска маркетинговой кампании, стабильные – на 5—6 месяц. На раскрутку молодых площадок уходит примерно 6—8 месяцев. Если владелец бизнеса хочет «стартовать» быстро, поисковую оптимизацию комбинируют с контекстной рекламой. В этом случае первые заявки можно получить уже на следующий день после запуска. С этой целью также можно продвигаться по средне- и низкочастотным запросам.

Вывод

Раскрутка сайта автосервиса – маркетинговый инструмент, помогающий привлечь новых клиентов из поиска. Сегодня она работает эффективнее традиционной наружной рекламы, объявлений в СМИ или на радио. Однако чтобы добиться результата, нужно разработать стратегию, правильно определить целевую аудиторию и методы продвижения. При отсутствии у владельца СТО знаний и опыта лучше доверить раскрутку профессиональным СЕО-мастерам или агентствам. Еще вариант – продвигать ресурс на платформе Wizard.Sape, на которой собран инструментарий для самостоятельного и автоматического продвижения.

Возможности Wizard

Wizard.Sape – платформа, на которой собраны инструменты для продвижения сайта автосервиса, туристических компаний, ювелирных магазинов и площадок других тематик. Потенциальным клиентам мы предлагаем два варианта сотрудничества. У нас можно нанять персонального менеджера, который будет заниматься раскруткой сайта под ключ. Второй вариант – получить доступ к системе Wizard.Sape, созданной для настройки автоматического продвижения. С ее помощью можно:

• провести аудит ресурса,
• выявить и оперативно устранить ошибки,
• выстроить рабочую стратегию для каждого запроса,
• сформировать естественную ссылочную массу,
• сэкономить маркетинговый бюджет.

Чтобы запустить раскрутку автосервиса, зарегистрируйтесь на сайте, укажите адрес продвигаемого ресурса и пополните рекламный бюджет. Дополнительную информацию можно получить, кликнув на кнопку «Заказать звонок». Консультант перезвонит, чтобы рассказать о принципах работы платформы, условиях прохождения обучения и т.д.

FAQ

Нужно ли оптимизировать уже оптимизированный сайт?

Поисковые алгоритмы постоянно обновляются и совершенствуются, поэтому первые строчки в рейтинге Google и Яндекс занимают те, кто успевает адаптироваться к этим обновлениям. Даже если вы не будете постоянно дорабатывать ресурс, это будут делать конкуренты, которые в итоге и возглавят ТОП.

Как я смогу отслеживать результаты?

Отслеживать результаты можно по ежемесячным отчетам, изменению позиции ресурса в рейтинге поисковой выдачи и количества заявок от клиентов, которые буду приходить из поиска.

Через какое время сайт полностью окупается?

Сроки зависят от того, сколько изначально было вложено в раскрутку, какие способы продвижения использовались, какую цель преследует владелец бизнеса. Со старого сайта можно получить «отдачу» минимум через 6 месяцев, с нового – минимум через 1 год.

Мне обязательно участвовать в продвижении?

Владелец бизнеса должен быть вовлечен в процесс, чтобы предоставлять нужную информацию и соблюдать рекомендации СЕО-мастера. При автоматическом продвижении на Wizard.Sape степень его вовлечения минимальная.

Я могу самостоятельно продвигать сайт на Wizard.Sape?

Wizard.Sape – платформа, на которой собран профинструментарий для самостоятельного и автоматического продвижения. С ними вы можете анализировать и продвигать ресурс самостоятельно. У нас также доступна услуга персонального менеджера.